Regulamin : Koyot.eu - ładna bielizna

Regulamin

Regulamin sklepu

Warunki ogólne

    - Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.
       Ceny wszystkich produktów w sklepie zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
    - Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego Koyot.EU jest stanem magazynowym orientacyjnym.
    - KKoyot.EU zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
    - Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym.
    - Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim.

Realizacja zamówienia

    - Podstawą realizacji zamówienia jest kompletne i zgodne z prawdą wypełnienie formularza.
    - Zamówienia są realizowane na terenie całego kraju.
    - Klient ma prawo wyboru formy płatności zgodnie z formularzem zamówienia.
    - Termin realizacji zamówienia to czas między potwierdzeniem złożenia zamówienia, a przekazaniem towaru firmie przewozowej.
    - Wyłącza się odpowiedzialność firmy Koyot.EU za uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie przewozu.
    - Firma Koyot.EU zastrzega sobie prawo do realizacji zamówień w osobnych partiach po uprzednim uzgodnieniu i potwierdzeniu tego telefonicznie z Zamawiającym.
    - Koyot.EU zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta, który zwraca zamówiony towar bez podania przyczyny.

Odstąpienia od umowy
Klient może odstąpić od zawartej umowy kupna, w terminie 10 dni licząc od daty dostarczenia towaru do Klienta, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271), poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym (zapieczętowanym). Koszt usługi transportowej świadczonej przez przewoźnika pokrywa w tym przypadku Klient.

Zwroty i reklamacje

    - Istnieje możliwość zwrotu towaru pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachów i posiada metki oraz niezniszczone opakowanie.
    - Koszt przesyłki zwracanego towaru (np. źle dobrany rozmiar) pokrywa Klient.
    - Nie odbieramy zwrotów przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.
    - Podstawą przyjęcia zwrotu jest dołączenie dowodu sprzedaży (paragonu z kasy fiskalnej lub FV)
    - W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.

Zwrot towaru
Proszę pamiętać, aby zwrot został pozytywnie rozpatrzony należy spełnić następujące warunki dotyczące produktu i paczki.
Informacje dotyczące produktu produkt powinien być:
   - nieużywany
   - oryginalnie zapakowany
   - czysty
   - pozbawiony zapachu
   - kompletny (wszywki, metki, wkładki push-up)
   - produkt musi dotrzeć do nas w nienaruszonym stanie
   - zwracane produkty należy przesłać w usztywnionym pudełku kartonowym tak, aby zarówno towar jak i jego oryginalne opakowanie nie uległy zniszczeniu

Informacje dotyczące paczki:
   - wyroby pończosznicze oraz akcesoria bieliźniane ( biustonosze samonośne, wkładki, ramiączka itp.) przyjmujemy tylko w oryginalnych opakowaniach, które nie były otwierane
   - należy starannie zapakować towar w twardy karton i zabezpieczyć przed uszkodzeniem (prosimy nie wysyłać towaru w kopertach bąbelkowych)
   - w przypadku przesłania towaru w opakowaniu, w którym ulegnie on zniszczeniu np. zagięta fiszbina, towar zostanie odesłany z powrotem na koszt Klienta.
- jeżeli uszkodzeniu ulegnie jedynie oryginalne opakowanie - od wysokości należnego zwrotu zostanie odjęta kwota w wysokości 5% wartości zwracanego produktu.
- nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem, tzn. gdy otrzymamy przesyłkę, za którą będziemy musieli zapłacić przy odbiorze paczki – nie zostanie ona przez nas podjęta i wróci do Państwa jako zwrot.

Niezbędne dokumenty:
Do tak przygotowanej paczki proszę dołączyć koniecznie:
   - oryginał paragonu – jako dowód zakupu
   - informację w jakiej formie mamy dokonać zwrotu należności za otrzymany towar, czy ma być to:
   - przelew na konto – tu proszę dołączyć kartkę z numerem konta bankowego
   - zwrot przekazem pocztowym na podany adres. Uprzedzamy, iż wówczas od zwracanej kwoty zostaną odjęte koszty przekazu pocztowego w zależności od wysokości zwracanej kwoty. Jeżeli chcą Państwo sprawdzić koszt przekazu pocztowego zapraszamy do zapoznania się z cennikiem usług pocztowych pod adresem: http://www.poczta-polska.pl/

Gdzie wysłać paczkę?
Zwracany towar prosimy odesłać na poniższy adres:

Robert Technika Biurowa

ul. Sienkiewicza 10 lok 7

18-400 Łomża

z dopiskiem (zwrot)

Zwrot pieniędzy:
   - pieniądze zwracamy tylko za towar, nie zwracamy kosztów przesyłek
   - koszty zwrotu i wymiany towaru ponosi Klient
   - kwota za zwracane produkty zostanie przelana na podane przez Państwa konto w przeciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej
   - nie odpowiadamy za opóźnienia związane z doręczeniem przesyłki zwrotnej do naszej siedziby, oraz z niedotrzymaniem przez Klienta zasad zwrotu opisanych powyżej (m.in. brak oryginału paragonu lub numeru konta).

Informacja prawna
Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z zakupionego towaru lub nie odpowiada on Państwa oczekiwaniom - istnieje możliwość dokonania jego zwrotu lub wymiany zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271). Na wysłanie paczki zwrotnej mają Państwo 10 dni od daty otrzymania towaru.

Reklamacja
Każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest gwarancją i może zostać wymieniony, jeśli ma wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki.

W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymanym od nas dowodem zakupu - oryginalnym paragonem oraz opisem przyczyn reklamacji. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu jego braku w magazynie), zaoferujemy Państwu do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze na podane konto bankowe.

Koszt opłaty pocztowej, którą poniesie Klient wysyłając do nas przesyłkę reklamacyjną, zostanie zwrócony natychmiast po otrzymaniu paczki i przyjęciu reklamacji.

Wymiana towaru

Jeżeli interesuje Państwa wymiana zakupionego towaru, należy:

Zamówić nowy produkt:
Na nowe produkty złożyć oddzielne zamówienie i opłacić je łącznie z kosztami wysyłki – niezależnie od odesłanego towaru.

Zwrócic niewłaściwy produkt:
Prosimy odesłać niewłaściwy produkt opierając się na zasadach zwrotu opisanych powyżej – my zwrócimy Państwu należność.