Regulamin sklepu
Warunki ogólne
- Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.
Ceny wszystkich produktów w sklepie zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
- Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego Koyot.EU jest stanem magazynowym orientacyjnym.
- Koyot.EU zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
- Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym.
- Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim.
Realizacja zamówienia
- Podstawą realizacji zamówienia jest kompletne i zgodne z prawdą wypełnienie formularza.
- Zamówienia są realizowane na terenie całego kraju.
- Klient ma prawo wyboru formy płatności zgodnie z formularzem zamówienia.
- Termin realizacji zamówienia to czas między potwierdzeniem złożenia zamówienia, a przekazaniem towaru firmie przewozowej trwa od 2 do 5 dni roboczych.
- Wyłącza się odpowiedzialność firmy Koyot.EU za uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie przewozu.
- Firma Koyot.EU zastrzega sobie prawo do realizacji zamówień w osobnych partiach po uprzednim uzgodnieniu i potwierdzeniu tego telefonicznie z Zamawiającym.
- Koyot.EU zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta, który zwraca zamówiony towar bez podania przyczyny.
Rodzaje płatności
Proponuje cztery wygodne formy opłaty za złożone zamówienie:
1. Płatność za pobraniem - przy odbiorze przesyłki,
2. Przedpłata na konto - dokonana bezpośrednio po złożeniu zamówienia;
3. Płatność poprzez system platnosci – dokonana w trakcie składania zamówienia;
4. Płatność w kasie przy odbiorze osobistym.
Płatność za pobraniem
Zapłata za zamówiony towar następuje przy odbiorze paczki. Jeżeli paczka została wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej, należy za nią zapłacić listonoszowi przy odbiorze. Natomiast w przypadku DPD, opłatę za zamówienie należy uiścić kurierowi podczas dostarczenia przesyłki. Kwota, którą należy zapłacić to suma wartości złożonego zamówienia oraz kosztu przesyłki. Kwotę tę można znaleźć na samym końcu podsumowania zamówienia jak i na kopii zamówienia, jakie otrzymają Państwo na swój adres e-mail po jego złożeniu.
Przedpłata na konto
Wygodną i szybką formą płatności jest przedpłata na konto. W tym przypadku należy wpłacić całą kwotę wartości zamówienia, łącznie z kosztami wysyłki, na konto Kontri.pl wskazane w przesłanym Państwu potwierdzeniu zamówienia. W tytule przelewu prosimy o podanie wszystkich numerów zamówień, za które płatność jest regulowana. Od chwili odnotowania wpłaty, zamówienie zostanie przekazane do realizacji i maksymalnie w ciągu 24 godzin wysłane.
Nasz numer konta:
ALIOR BANK
08 2490 0005 0000 4510 8536 8542
W przypadku, gdy wpłata za złożone zamówienie nie zostanie odnotowana w ciągu 7 dni od daty jego złożenia, nasz system automatycznie wyśle przypomnienie o dokonaniu wpłaty. Zamówienie zostanie ostatecznie usunięte, gdy wpłata na koncie Koyot.EUl nie zostanie odnotowana w ciągu 14 dni.
Płatność poprzez system platnosci internetowych
Przy wyborze tej formy płatności w trakcie składania zamówienia w Koyot.EUl, zostaną Państwo automatycznie przekierowani na stronę platnosci internetowych w celu sfinalizowania transakcji. W systemie można płacić kartą kredytową jak i za pomocą przelewu z konta internetowego. Powyższa forma płatności jest w pełni bezpieczna, gdyż wymiana informacji pomiędzy sklepem a serwisem jest szyfrowana w oparciu o technologię SSL. Informacje docierają do banku w sposób w pełni bezpieczny i nie są narażone na kradzież.
W przypadku nieudanej autoryzacji, prosimy o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta w celu dokonania zmiany formy płatności.
Zwroty i reklamacje
- Istnieje możliwość zwrotu towaru pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachów i posiada metki oraz niezniszczone opakowanie.
- Koszt przesyłki zwracanego towaru (np. źle dobrany rozmiar) pokrywa Klient.
- Nie odbieramy zwrotów przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.
- Podstawą przyjęcia zwrotu jest dołączenie dowodu sprzedaży (paragonu z kasy fiskalnej lub FV)
- W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
Zwrot towaru
Proszę pamiętać, aby zwrot został pozytywnie rozpatrzony należy spełnić następujące warunki dotyczące produktu i paczki.
Informacje dotyczące produktu produkt powinien być:
- nieużywany
- oryginalnie zapakowany
- czysty
- pozbawiony zapachu
- kompletny (wszywki, metki, wkładki push-up)
- produkt musi dotrzeć do nas w nienaruszonym stanie
- zwracane produkty należy przesłać w usztywnionym pudełku kartonowym tak, aby zarówno towar jak i jego oryginalne opakowanie nie uległy zniszczeniu
Informacje dotyczące paczki:
- wyroby pończosznicze oraz akcesoria bieliźniane ( biustonosze samonośne, wkładki, ramiączka itp.) przyjmujemy tylko w oryginalnych opakowaniach, które nie były otwierane
- należy starannie zapakować towar w twardy karton i zabezpieczyć przed uszkodzeniem (prosimy nie wysyłać towaru w kopertach bąbelkowych)
- w przypadku przesłania towaru w opakowaniu, w którym ulegnie on zniszczeniu np. zagięta fiszbina, towar zostanie odesłany z powrotem na koszt Klienta.
- jeżeli uszkodzeniu ulegnie jedynie oryginalne opakowanie - od wysokości należnego zwrotu zostanie odjęta kwota w wysokości 5% wartości zwracanego produktu.
- nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem, tzn. gdy otrzymamy przesyłkę, za którą będziemy musieli zapłacić przy odbiorze paczki – nie zostanie ona przez nas podjęta i wróci do Państwa jako zwrot.
Niezbędne dokumenty:
Do tak przygotowanej paczki proszę dołączyć koniecznie:
- oryginał paragonu – jako dowód zakupu
- informację w jakiej formie mamy dokonać zwrotu należności za otrzymany towar, czy ma być to:
- przelew na konto – tu proszę dołączyć kartkę z numerem konta bankowego
- zwrot przekazem pocztowym na podany adres. Uprzedzamy, iż wówczas od zwracanej kwoty zostaną odjęte koszty przekazu pocztowego w zależności od wysokości zwracanej kwoty. Jeżeli chcą Państwo sprawdzić koszt przekazu pocztowego zapraszamy do zapoznania się z cennikiem usług pocztowych pod adresem: http://www.poczta-polska.pl/
Gdzie wysłać paczkę?
Zwracany towar prosimy odesłać na poniższy adres:
Robert Technika Biurowa
ul. Sienkiewicza 10 lok 7
18-400 Łomża
z dopiskiem (zwrot)
Zwrot pieniędzy:
- pieniądze zwracamy tylko za towar, nie zwracamy kosztów przesyłek
- koszty zwrotu i wymiany towaru ponosi Klient
- kwota za zwracane produkty zostanie przelana na podane przez Państwa konto w przeciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej
- jeżeli płatność dokonana była kartą płatność będzie dokonana na kartę
- nie odpowiadamy za opóźnienia związane z doręczeniem przesyłki zwrotnej do naszej siedziby, oraz z niedotrzymaniem przez Klienta zasad zwrotu opisanych powyżej (m.in. brak oryginału paragonu lub numeru konta).
Informacja prawna
Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z zakupionego towaru lub nie odpowiada on Państwa oczekiwaniom - istnieje możliwość dokonania jego zwrotu lub wymiany zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271). Na wysłanie paczki zwrotnej mają Państwo 10 dni od daty otrzymania towaru.
Reklamacja
Każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest gwarancją i może zostać wymieniony, jeśli ma wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki.
W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymanym od nas dowodem zakupu - oryginalnym paragonem oraz opisem przyczyn reklamacji. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu jego braku w magazynie), zaoferujemy Państwu do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze na podane konto bankowe.
Koszt opłaty pocztowej, którą poniesie Klient wysyłając do nas przesyłkę reklamacyjną, zostanie zwrócony natychmiast po otrzymaniu paczki i przyjęciu reklamacji.
Wymiana towaru
Jeżeli interesuje Państwa wymiana zakupionego towaru, należy:
Zamówić nowy produkt:
Na nowe produkty złożyć oddzielne zamówienie i opłacić je łącznie z kosztami wysyłki – niezależnie od odesłanego towaru.
Zwrócic niewłaściwy produkt:
Prosimy odesłać niewłaściwy produkt opierając się na zasadach zwrotu opisanych powyżej – my zwrócimy Państwu należność.
Dane osobowe
1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że:
- Administratorem jego danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji zamówienia jest
Robert Technika Biurowa ul.Sienkiewicza 10 lok 7 18-400 Łomża
- ma prawo dostępu do swoich danych w celu ich kontroli i weryfikacji,
- ma prawo wystąpienia w formie pisemnej do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych,
- udostępnienie danych jest dobrowolne,
- dane są zabezpieczone i nie udostepniane osobom trzecim
2. Kupujący wyraża zgodę na przetworzenie swoich danych w celu realizacji Zamówienia.
|
